1. Préparation des commandes

Chez Signature d’Artiste, chaque commande est traitée avec soin afin de préparer votre tableau dans les meilleures conditions.

Après validation de votre commande, notre équipe vérifie les informations, les options choisies, le format, le cadre et les détails nécessaires avant préparation.

2. Zones de livraison

La livraison est disponible dans plusieurs villes du Maroc. Les zones exactes de livraison peuvent varier selon le transporteur, la ville et la disponibilité du service.

Si votre adresse nécessite une confirmation particulière, notre équipe peut vous contacter afin de vérifier les détails de livraison.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la ville, le type de produit, la disponibilité du tableau et les conditions du transporteur.

• Les commandes sont préparées après confirmation.
• Le délai peut être plus court ou plus long selon la destination.
• En cas de forte demande, le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire.

Notre équipe vous communiquera les informations importantes liées à votre commande lorsque cela est nécessaire.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison peuvent varier selon la ville, le montant de la commande, le format du tableau et les offres disponibles au moment de l’achat.

Si une offre de livraison gratuite est disponible, elle sera indiquée sur le site ou confirmée lors de la commande.

5. Confirmation de commande

Après le passage de votre commande, nous pouvons vous contacter par téléphone ou WhatsApp afin de confirmer les informations avant l’expédition.

Une commande non confirmée ou avec des informations incomplètes peut être retardée.

6. Réception de la commande

Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis avant de confirmer la livraison.

• Vérifiez que le colis correspond à votre commande.
• Vérifiez l’état général de l’emballage.
• Contactez-nous rapidement en cas de problème constaté.

7. Adresse incorrecte ou client injoignable

Si l’adresse est incorrecte, incomplète ou si le client est injoignable, la livraison peut être retardée ou retournée.

Dans ce cas, notre équipe peut vous contacter pour corriger les informations ou organiser une nouvelle livraison selon les possibilités disponibles.

8. Retard de livraison

Malgré nos efforts, certains retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté : surcharge du transporteur, conditions météo, adresse incomplète, périodes de forte demande ou autres contraintes logistiques.

En cas de retard, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions la situation de votre commande.

9. Modification après commande

Si vous souhaitez modifier une information après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible.

Une fois la commande préparée ou expédiée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.